Contrat de régie infogérance

Le contrat de régie Ordisys permet de surveiller régulièrement des équipements sensibles à distance (serveur, sauvegarde, …), d’assister vos utilisateurs grâce à la hotline, d’effectuer de la maintenance préventive, …

Le contrat de régie Ordisys permet gérer totalement ou partiellement votre environnement informatique. Les missions que vous pouvez nous confier sont à la carte :

- surveillance régulière et à distance des équipements sensibles (serveur, sauvegarde, …)
- assistance aux utilisateurs grâce à la hotline
- maintenance préventive
- déclenchement d’intervention en télémaintenance et/ou de réparation sur site
- gestion des vos abonnements (logiciel, antivirus, antispam, nom de domaine, …)
- suivi de votre parc matériel
- administration serveur de données et de messagerie
- …

Pour effectuer ces missions, nous mettons à votre disposition une équipe technique complète :

- accueil téléphonique permanent pour ouvrir le dossier de l'appel
- service de hotline niveau 1 permettant de résoudre rapidement les problèmes courants
- service de hotline niveau 2 permettant de résoudre les problèmes plus compliqués soit par
téléphone, soit par télémaintenance
- équipe de techniciens et ingénieurs dédiée aux interventions extérieures
- un coordonnateur pour organiser l'ensemble des prestations

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